FAQ
Les bouteilles sont‑elles vraiment isothermes ?
Oui ! Toutes nos Wonder Bottles sont isothermes : elles gardent les boissons chaudes 12 h et froides 12 h, grâce à leur double paroi en acier inoxydable.
Quel est le format de la gourde ?
Chaque bouteille a une capacité de 800 ml, idéale pour les cours, le sport, les balades ou les voyages.
Y a‑t‑il du plastique dans les bouteilles ?
Non ! Nos gourdes sont en acier inoxydable, sans BPA, sans substances toxiques, respectueuses de ta santé et de l’environnement.
Puis‑je mettre la gourde au lave‑vaisselle ?
Pour préserver les stickers et les couleurs, nous recommandons un lavage à la main avec une éponge douce.
Que contient chaque pack ?
Chaque bouteille contient :
- 1 gourde isotherme 800 ml
- 36 stickers exclusifs inspirés du continent choisi
- 1 boîte individuelle prête à offrir
La bouteille est‑elle étanche ? Puis‑je la mettre dans mon sac ?
Oui en usage quotidien si le bouchon est bien serré. Évite de coucher la bouteille longuement avec des boissons très chaudes ou gazeuses, et vérifie toujours la fermeture avant de la glisser dans ton sac.
Puis‑je y mettre des boissons lactées ?
Pour les boissons lactées ou périssables, vide et rince rapidement après usage.
Comment poser et entretenir les stickers ?
Colle les stickers sur une surface propre et sèche, puis lisse bien. Pour les garder nickel : pas de lave‑vaisselle, évite les frottements abrasifs, lave à la main et sèche doucement. Pour retirer un sticker, décolle un coin et tire lentement ; s’il reste une trace, frotte à l’eau tiède savonneuse.
Comment se passent la livraison et le suivi ?
Les modes de livraison (ex. Point Relais) et délais estimés sont indiqués au paiement. Dès l’expédition, tu reçois un e‑mail de suivi pour suivre ton colis.
Comment faire un retour ou un échange ?
Tu disposes de 15 jours après réception pour demander un retour. Envoie un e‑mail à wonderbottlefr@gmail.com — objet Retour commande.
👉 Pour un retour : envoyez un email à wonderbottlefr@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif, créez et payez votre étiquette sur Mondial Relay (destinataire : Wonder Bottle, adresse confirmée par mail), emballez soigneusement le produit et déposez-le en point relais ou locker. Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et contrôle.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client et toute erreur d’adresse ou de point choisi reste de sa responsabilité.
👉 Pour un retour : envoyez un email à wonderbottlefr@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif, créez et payez votre étiquette sur Mondial Relay (destinataire : Wonder Bottle, adresse confirmée par mail), emballez soigneusement le produit et déposez-le en point relais ou locker. Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et contrôle.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client et toute erreur d’adresse ou de point choisi reste de sa responsabilité.